Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé, sans conditions

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis. Tous nos articles peuvent être retournés et remboursés, y compris ceux achetés en promotion, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour ?

C’est simple et gratuit : les frais de retour sont à notre charge. Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande, et nous vous répondons avec toutes les instructions pour votre retour.

contact@houssea.com
+376 608 025 (WhatsApp, réponse sous 24 heures)

Une fois votre colis renvoyé, on s’occupe du reste.

Livraison et suivi

• Livraison : offerte et suivie partout en France
• Suivi : un email vous accompagne dès l’expédition, avec votre numéro de suivi

Article abîmé ou erreur de commande ?

Si un article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès réception. Nous trouvons rapidement une solution : remplacement ou remboursement, selon votre préférence.

Échanges

Vous préférez une autre couleur ou un autre modèle ? Retournez simplement l’article initial et passez une nouvelle commande : l’article retourné vous est remboursé.

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par email. Il est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés maximum. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.

Vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés ? Écrivez-nous à contact@houssea.com et nous réglons ça.

Cartes-cadeaux

Seules les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez dans tous les cas d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Service client basé en Andorre
Escaldes-Engordany, Andorre